Moba Helpdesk

An unseren verschiedenen Service Standorten weltweit steht ein Moba Helpdesk zur Verfügung. Die Helpdesks sind über ein Netzwerk mit der Moba Firmenzentrale verbunden und können dort nach Bedarf Unterstützung anfordern.

Wussten Sie, dass über 80% aller Notfälle über eine schnelle Internetdiagnose behoben werden können? Die Sortierer der Omnia Produktfamilie sowie die Autopack-Einheiten Casepacker und Display Belader sind über eine Internetverbindung zugänglich. Auf diese Weise kann der Moba Helpdesk nicht nur das Gleiche sehen wie Sie, sondern sogar noch tieferen Einblick nehmen! Beinahe jede Sensorinformation, jeder Motor oder jeder Aktuator kann über Überwachungsprogramme kontrolliert werden. Die verschiedenen Protokoll-Systeme der Prozessoren bieten unseren Spezialisten die nötige Basis für eine schnelle Diagnose. Damit verfolgen wir nur ein Ziel: die Maschine, auf die von Ihnen gewünschte Art und Weise zum Laufen zu bringen.

Troubleshooting in Krisensituationen ist aber nur ein Teilbereich der Aktivitäten der Helpdesks. Die meisten Anfragen betreffen jedoch Fragen hinsichtlich des Maschinenbetriebs. Sie können dies mit dem Programm MS-Word vergleichen, das Sie vermutlich zur Erstellung Ihrer Briefe verwenden: Sie nutzen einen bestimmten Anteil der angebotenen Optionen, aber es gibt noch viel mehr. Was ist, wenn Sie eine neue Option verwenden möchten - und zwar zielgenau? Dann ist es beruhigend zu wissen, dass rund um die Uhr Spezialisten zur Verfügung stehen, die nicht nur Ihre Fragen beantworten, sondern Ihnen über Internet sogar die nötigen Tasteneingaben zeigen können.

Our service makes the difference !

Erste Hilfe über das Internet

 Oder nur um Sie durch die Arbeitsschritte zu führen...