モバ社のヘルプデスク

全世界にあるモバ社の営業所で、モバ社のヘルプデスクがご利用いただけます。このヘルプデスクは相互に関係を保ちながらネットワークを形成し、モバ本社とも連携して必要なサポートを行います。

緊急事態が発生した場合、インターネットを通じて迅速な診断を受けることにより、その80％以上を解決することができることをご存じでしょうか？　オムニア・シリーズ選卵機やケースパッカー、ディスプレーローダーなどのオートパック・ユニットには、全てインターネットを通じてアクセスすることができます。モバ社ヘルプデスクはこの機能を利用し、実際に装置をご覧になっているお客様以上に装置の状態を把握することができます。モニター・プログラムを利用すれば、ほとんど全てのセンサー入力やモーター出力、アクチュエータ出力をチェックすることができます。各種プロセッサに多数搭載されているログシステムにより、当社専用の即時診断ツールが利用できます。これら全ての機能の目的はただ一つ、お客様が望む通りにお客様の装置を作動させることにあります。
危機的状況に迅速に対応することは、ヘルプデスクの業務のほんの一部に過ぎません。ヘルプデスクに寄せられる要望では、装置の操作に関する質問がその大部分を占めています。お客様がパソコンで文書を作成する際にお使いになっていらっしゃるであろうMS-Wordを例に取ってみましょう。MS-Wordには利用可能な多くの機能がありますが、実際に使われているのは、そのオプションのほんの一部なのです。また新しいオプションをすぐに使いたい場合にはどうでしょうか？　お客様からの質問にお答えするだけではなく、インターネットを通じて必要なキーストロークの全てを実際にお見せすることができる専門家が24時間待機し、お客様に安心感をお届けします。

Our service makes the difference !

First aid over the internet

 Or just talk you through procedures...